Foire aux questions

 

 Est-ce que les prix des produits disponibles sur votre site Internet sont les mêmes que ceux pratiqués en magasin ?

Oui, tous les prix indiqués sur notre site sont identiques à ceux pratiqués en magasin au moment de la validation de la commande.  Si un écart de prix était constaté entre le prix indiqué sur notre site et le prix en magasin, le prix le moins élevé serait retenu aprés vérification de notre part.

 Puis-je choisir le jour et l’heure auxquels je récupérerai mes courses ?

 

Oui, vous choisissez vous-même le moment auquel vous souhaitez récupérer vos commissions (pendant les heures d’ouverture du magasin).  Attention au cas particulier du lundi où votre commande ne sera prête qu'à partir de 10h au lieu de 9h les autres jours.

 

Bien entendu, vous pouvez choisir une date ultérieure. Dans tous les cas, votre choix sera à indiquer lors de la validation définitive de votre commande.

 

 

Que se passe-t-il si un produit est manquant alors que je l’ai commandé sur votre site Internet ?

Il peut arriver que nous soyons en rupture momentanée sur un produit lorsque vous viendrez récupérer vos courses. Dans ce cas, vous avez le choix entre deux options lors de la validation de votre commande : soit nous vous proposons un produit équivalent lors de l'enlèvement de votre commande que vous choisirez ou non de conserver, soit nous retirons le produit de votre commande.

Je souhaite faire quelques achats supplémentaires à ma venue en magasin, est-ce possible ?

Oui, vous pouvez bien entendu compléter vos achats par d’autres produits. Lors de votre arrivée, nous vous conseillons de vous rapprocher de notre Service Carte Fidélité, qui facilitera votre passage en caisse. Ainsi, vos articles se cumuleront à ceux de votre commande Internet, et le règlement ne se fera qu’une seule fois.

A quel moment s’effectue le règlement de mes achats ?

Le paiement de votre commande s’effectue au moment de l’enlèvement des produits en magasin. En plus, c’est vous qui choisissez le moyen de paiement qui vous convient le mieux : chèque, espèces ou carte bancaire.

A combien s'élèvent les frais de préparation ?

Le service de préparation de courses est facturé 3 € par commande, quel que soit le montant de la commande.

J’ai une carte E.LECLERC et/ou des bons de réduction, puis-je les utiliser ?

 Oui. Au moment de votre passage en caisse, transmettez-les à l’hôtesse qui les prendra en compte lors du règlement.